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MI VODAFONE
¿Qué es Mi Vodafone?, ¿se trata de alguna patología provocada por el uso indiscriminado y posesivo de muestro teléfono móvil de Vodafone?, ¿es quizás la manifestación del síndrome de Estocolmo hacia nuestro operador después de habernos tenido varias horas al teléfono cuando llamamos al servicio de atención al cliente ? (como el video de Yotube del canal de un tal grankoala , que se pasó la friolera de 25 horas esperando que le contestaran desde el número de atención al cliente, la compañía ha dicho que lo investigará, ¡menos mal!), ¿es lo que diría hoy en día el E.T. de Spielberg si hiciera una contracción, para ahorrar y actualizar el diálogo, entre “mi casa” y “teléfono”?, pues no, perdonen esta introducción en tono tan jocoso, pero Mi Vodafone es lo que el operador llama “el espacio del cliente”. A través del registro en su web de los usuarios particulares pueden acceder a todas las ventajas del servicio y (según ponen en su web) “permite a nuestros clientes particulares de contrato y tarjeta, gestionar todos sus productos y servicios de forma rápida y segura”.
Si nos registramos en “Mi Vodafone”, podremos desde el activar servicios extras en nuestro terminal como el buzón de voz o el contestador, podremos recargar nuestra tarjeta (siempre que cumpliendo la ley, nos hayamos identificado como propietarios de la tarjeta de telefonía y no nos hayan bloqueado la línea, aunque hayan dado seis meses más de prorroga, hay que tenerlo en cuenta y no esperar al último momento para identificarnos que después nos quejaremos cuando nos quedemos con la línea bloqueada, por cierto, y sigo con el inciso, el último día del plazo en el que se que se podían identificar las personas propietarias de tarjetas de telefonía , eran de impresión las colas que se veían tanto en tiendas de este operador como de Movistar o de Orange, y es que todo el mundo espera al último minuto , the last minute, par hacerlo todo y eso puede ser contraproducente porque nos podemos llegar a quedar sin servicio), podremos recargar la tarjeta on line decíamos, podremos consultar el detalle de las llamadas que hemos hecho desde nuestro terminal celular, podremos cambiar de tarifa a otra más barata o que se ajuste más a nuestro perfil, podremos consultar y también gestionar nuestra factura y consumo , consultar y canjear nuestros puntos por otros móviles nuevos y aprovechar las incesantes promociones que se producen en ese sentido (ojo, que normalmente , cuando se obtiene un móvil por cambio de puntos o por cualquier oferta de estas impresionantes que suelen hacer a menudo, hay que mantener una permanencia como cliente del operador de 18 meses, de un año y medio, que suele ser un plazo habitual de permanencia para que no nos cobren el precio real de los terminales que regalan. En definitiva, anuncian lo de Mi Vodafone como la toma de control de nuestra cuenta en el operador como usuarios o clientes del mismo, dicen en su web.
No nos queda muy claro si esto también funciona, con el mismo nombre, para pymes y autónomos , pero vamos, suponemos que para pymes y autónomos el equivalente es la parte de su web que llaman “área de clientes” que, según sus propias palabras, es “la web de autogestión de Vodafone para empresas y autónomos para realizar todas las gestiones de telefonía móvil de su empresa de una manera más rápida y eficaz” y entre las gestiones que se pueden realizar on line o en linea son la gestión de el Contestador, Soluciones de Mensajería (como el Mail o como el Multimensaje web y Multimensaje Empresa) , Consumo, Contestador, Mi contrato, Mi factura, Mis aplicaciones y en definitiva , todo lo que necesitamos para la gestión de nuestra telefonía como empresa.
Quizás el equivalente a este servicio de Movistar que se podría comparar un pco sería el apartado de su web “Tus servicios”, que ya miraremos a fondo para comentar más adelante.
